Notre accompagnement

Hôtellerie Française est une agence de communication digitale & de formations, spécialisée en hôtellerie-restauration.

Notre team experte en réseaux sociaux et web, vous accompagnera dans le développement du numérique. Notre objectif est de vous proposer un suivi complet, personnalisé dans le respect de votre identité et de vos valeurs. Notre démarche : Ecoute, conseils et proximité

Notre team de formateurs vous accompagnera en proposant en fonction de votre établissement, différentes formations adaptées à vos besoins. Bénéficiez aussi de coaching sur mesure.

Nos offres

Nos experts en communication digitale-site internet et en hôtellerie – restauration gère et vous assiste dans votre numérique et organisent des formations tout au long de l’année pour optimiser la gestion et le management de votre établissement.

Communication digitale

Aujourd’hui, presque tous les types d’entreprises ont compris l’importance des réseaux sociaux et y ont une présence plus ou moins régulière.

Les réseaux sociaux réunissent en 2022 plus de 3,8 Milliards d’utilisateurs actifs et jouent par conséquent un rôle primordial dans la promotion des établissements hôteliers et des restaurants. Une stratégie social media correctement exécutée s’avère être un levier efficace pour accroître sa notoriété.

Répondre aux avis clients est également une action incontournable pour améliorer votre visibilité auprès de potentiels clients.

Mettre en place une stratégie de communication demande des qualifications. La team d’hôtellerie Française vous accompagne dans la mise à jour régulière de vos réseaux sociaux.

Création de site internet

De nos jours, la majeure partie des clients effectuent leur recherche d’hôtel ou de restaurant en utilisant internet.

Voilà la raison principale pour laquelle il est indispensable d’avoir un site internet de qualité et bien référencé pour présenter votre établissement sous son meilleur jour.

Vous devez penser la création de votre site d’hôtel comme étant un véritable investissement et  outil de ventes, mais aussi de notoriété.

La mise en place de votre site web est aussi un moyen pour vos clients de pouvoir avoir toutes les informations dont ils ont besoin et de réserver depuis n’importe où dans le monde, n’importe quel jour et à n’importe quelle heure de façon autonome.

Nos développeurs web proposent la création d’un site internet qui vous ressemble et s’adapte à vos envies.

création de site internet

Nos formations

Hôtellerie Française vous propose des formations pour vous former aux métiers de l’hôtellerie – restauration et apprendre à gérer un établissement de A à Z ! Toutes nos formations sont créées et dispensées avec soin par des professionnels reconnus. Que ce soit par le CPF ou par votre OPCO, nos formations peuvent être prises en charge en 100%. Vous trouverez ici les prochaines dates. Cependant, nous nous adaptons à vos besoins et chaque formation peut être dispensée à la demande sur une période précise et / ou directement dans votre établissement.

Accessibilité aux personnes en situations de handicap : Si vous êtes en situation de handicap, Hôtellerie Française vous propose un accompagnement personnalisé pour accéder à nos formations.

Apprendre à gérer les réseaux sociaux de son entreprise

Savoir bien recruter et accueillir de nouveaux collaborateurs

Optimiser sa manière de manager une équipe

Savoir accueillir la clientèle

Optimiser sa recherche d’emploi

Gérer son entreprise au quotidien

Connaître les fondements de l’art du service

Améliorer les conditions de travail de son équipe pour fédérer et motiver

Réussir la création ou la reprise d’une entreprise

Coaching et Audits

Le coaching est un accompagnement individuel et/ou collectif qui permet à l’individu et/ou à l’équipe de travailler sur des problématiques définis. C’est un moment privilégié de partage « sur-mesure » où nous vous aidons à rendre les relations plus fluides et plus concrètes. Nous pouvons comprendre votre problématique, l’analyser et définir ensemble les solutions. 

Vous rencontrez une problématique, vous avez besoin d’échanger et d’un accompagnement ; Ne restez pas seul et faites appel à nous ! 

 

Les audits représentent l’élément le plus déterminant dans l‘amélioration du niveau de service d’un hôtel ou d’un restaurant. Un état des lieux, effectué par des professionnels expérimentés, est primordial pour identifier les problématiques. Une dégradation ou une mauvaise qualité de service peuvent entraîner une mauvaise réputation ou une notoriété amoindrie de votre établissement. Le but de l’audit n’est pas de porter un jugement mais d’aider et d’accompagner dans l’amélioration de la qualité des différents services et d’optimiser la satisfaction de la clientèle.

Pourquoi un coaching ?

  • Développement du leadership et de l’efficacité.
  • Aider à la prise de décision.
  • Acquérir plus de confiance en vous.
  • Clarifier les objectifs.
  • Créer une équipe performante et augmenter son efficacité.
  • Amélioration de la gestion du temps et réduction du stress.

      L'audit : Notre méthodologie

      • Un entretien préalable avec la direction puis avec le personnel permet de prendre en considération les problématiques rencontrées.
      • Un audit sur site pour identifier les fonctions du personnel et définir les points de contrôle spécifiques à l’hôtel.
      • Chaque visite mystère est suivie d’un débriefing avec la direction.
      • Un rapport d’audit complet est élaboré. Il comprend : l’identification des problèmes rencontrés, les recommandations sur les actions à mener, l’étude des solutions adaptées, la proposition de mise en place d’un plan de formation si nécessaire.
      • Un accompagnement tout au long de la mission est mis en œuvre.
      • Un suivi et une évaluation des actions menées sont assurés.

      Nous vous garantissons lors de nos missions d’audit et de conseil